WhatsApp网页版隐私说明

信息收集范围与类型

在您注册和使用WhatsApp网页版的过程中，我们可能收集以下类别的信息：第一类为账号注册信息，包括您的手机号码、WhatsApp关联账号、企业名称、职位（如调度员、仓储主管）、所在物流节点城市；第二类为设备与日志信息，包括浏览器类型与版本、操作系统、IP地址、访问时间戳、点击行为记录（如置顶操作、分屏切换频率）；第三类为物流业务数据，包括您通过平台发送的运输路线变更通知、仓储配送批次指令、装卸现场视频流、群组成员列表及消息互动记录。

需要特别说明的是，WhatsApp网页版遵循"最小化收集"原则。我们不会主动采集您手机中的通讯录、相册、位置信息（除非您在运输路线共享功能中主动开启），也不会读取您在非本平台的其他应用数据。物流车队调度中的GPS轨迹数据仅在使用实时路线共享功能时上传，且仅保留最近30天，之后自动匿名化处理。

信息使用目的与方式

我们收集上述信息仅用于以下明确目的：第一，提供与维护核心通讯服务——包括消息的实时收发、会话置顶与分屏功能的实现、视频流的传输与存储；第二，物流场景优化——基于您的岗位类型和操作习惯，推荐合适的快捷指令模板，例如为仓储配送主管自动配置入库/出库确认指令；第三，平台安全与风控——通过分析登录设备、IP地址和行为模式，检测并阻止未授权访问、恶意攻击和垃圾信息；第四，服务改进与数据分析——在匿名化处理后，统计功能使用频率、高峰时段负载，用于优化服务器资源分配和功能迭代。

我们承诺，您的物流业务数据（包括运输路线信息、装卸现场视频、仓储配送批次详情）不会用于任何与提供服务无关的用途，包括但不限于广告定向推送、数据交易或商业模型训练。所有数据分析均基于聚合且去标识化的数据集进行。

Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来提升登录体验和平台安全性。具体而言，我们使用以下类型的Cookie：第一类为必要Cookie，用于维持会话状态（如登录令牌），若禁用此类Cookie将无法正常使用平台；第二类为功能Cookie，用于记忆您的偏好设置，如分屏布局、置顶会话顺序、语言选择，有效期为30天；第三类为性能Cookie，用于匿名统计页面访问量和功能使用频率，帮助我们识别需要优化的模块。

我们目前不使用任何第三方广告追踪Cookie，也不允许广告联盟在平台上部署追踪脚本。对于物流车队调度和仓储配送等专业场景，我们理解您对数据被用于营销的担忧，因此明确承诺：平台内不展示任何第三方广告，不设置跨站追踪像素。您可以在浏览器设置中随时清除所有Cookie，但请注意清除必要Cookie会导致需要重新登录。

第三方数据共享政策

我们仅在以下有限情形下与第三方共享您的数据，且均以签署严格的数据保护协议为前提：第一类为云服务提供商——我们使用位于新加坡、法兰克福和弗吉尼亚的Tier IV数据中心托管服务器，这些服务商（如AWS、阿里云国际）仅作为数据存储和传输基础设施，无权访问您的业务内容；第二类为物流生态合作伙伴——当您主动选择将WhatsApp网页版与TMS（运输管理系统）或WMS（仓储管理系统）对接时，相关运输路线和装卸现场数据会传输至您指定的系统，此操作需您明确授权；第三类为监管机构——当法律法规或具有管辖权的司法机关依法要求时，我们会在法律允许的范围内提供必要数据。

我们坚决反对将用户数据出售给任何第三方。在跨境数据传输方面，对于从中国境内收集的数据，我们遵循《个人信息保护法》的相关规定，完成数据出境安全评估。对于欧洲经济区用户，我们遵循GDPR的跨境传输规则，采用标准合同条款（SCCs）作为数据保护保障措施。所有数据传输均通过TLS 1.3加密通道进行。

用户权利：查看、修改与删除

您对自己在WhatsApp网页版上的数据拥有完全的控制权。具体权利包括：第一，查询权——您可以在"设置-数据管理"中查看我们收集的您的个人信息和物流业务数据清单；第二，更正权——如发现手机号码、企业名称等信息有误，可随时在账号设置中修改，修改后同步至所有关联会话；第三，删除权——您可以删除任何一条消息、整个会话群组或全部历史数据，删除操作在30天内可通过"回收站"恢复，30天后永久清除；第四，可携带权——您可以将您的会话记录和配置文件以JSON或CSV格式导出，用于迁移至其他平台；第五，撤回同意权——您可以在任何时候撤回对数据收集的授权，撤回后平台将停止收集新数据，但已收集的数据仍将按照本政策保留至法定留存期限。

如需行使上述权利，您可以通过"设置-数据管理"自助操作，或发送邮件至[email protected]提交请求。我们将在15个工作日内完成身份验证并处理您的请求，复杂情况下最长不超过30天。请注意，为了保障物流供应链的完整性和可追溯性，涉及运输路线变更记录、装卸现场交接确认等关键业务数据，可能需要根据行业监管要求保留至少2年。

信息安全保障措施

我们构建了纵深防御体系来保护您的数据安全。在传输层，所有数据均采用TLS 1.3加密协议，密钥长度256位；在存储层，消息内容和视频流采用AES-256加密算法，加密密钥存储在独立的硬件安全模块（HSM）中；在应用层，我们实施严格的访问控制策略，只有经过授权的运维人员才能访问生产环境，且所有访问行为均记录审计日志并保留180天。

在组织层面，我们每年委托第三方机构进行渗透测试和漏洞扫描，最近一次于2025年2月完成，未发现高危漏洞。平台已通过ISO 27001信息安全管理体系认证和SOC 2 Type II审计。此外，我们建立了数据泄露应急响应预案：一旦发现安全事件，将在72小时内通知受影响的用户，并同步向相关监管机构报告。2024年全年，平台未发生任何数据泄露事件。

政策更新与通知

随着法律法规变化和产品功能迭代，我们可能会不时更新本隐私说明。重大变更（如数据收集范围扩大、新增数据共享方）将通过以下方式提前14天通知您：第一，在您登录WhatsApp网页版时弹出明显的弹窗提示；第二，向您的注册邮箱发送通知邮件；第三，在平台公告栏发布更新摘要。对于非实质性变更（如措辞优化、排版调整），我们将直接更新本页面并在页面顶部标注"最近更新日期"。

本隐私说明的最近更新日期为2025年5月20日。如果您在更新后继续使用平台，即表示您接受修订后的条款。如果您不同意任何变更，您有权在变更生效前注销账号并删除所有数据。

联系我们与隐私投诉

如您对本隐私说明有任何疑问，或需要投诉我们处理个人数据的方式，请通过以下渠道联系我们的数据保护官：电子邮件[email protected]，邮件标题请注明"隐私咨询"或"隐私投诉"；或邮寄至中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（邮编201203），收件人：数据保护官。我们承诺在收到隐私相关请求后的15个工作日内给予初步回复。如果您对我们的处理结果不满意，您有权向您所在司法辖区的数据保护监管机构提出申诉。